Spil er underholdning - det skal koste det, du har råd til at miste, aldrig penge til husleje, mad eller regninger. Denne side er kun for spillere på 18+ år. Hvis du er under 18, må du ikke spille hos Hugo Casino.
Hvordan sætter jeg et budget, der holder?
Beslut dit budget, før du logger ind - ikke mens kortene ligger på bordet. Spørg dig selv: Hvad kan jeg miste i denne uge uden at skulle låne eller springe en regning over? Skriv tallet ned i din telefon eller i en notesbog.
Når du når grænsen, log af. Lad computeren være slukket resten af dagen. Hvis du spiller på bussen, sæt en alarm, der minder dig om at stoppe. Budgettet virker kun, hvis du faktisk stopper, når du rammer det.
Hvad er de bedste stopregler?
En tidsbegrænsning er nemmere at holde end en tabsgrænse, fordi du ikke skal tælle med, mens du spiller. Sæt en alarm på 30 eller 60 minutter - når den ringer, lukker du ned, uanset om du vinder eller taber.
Hvis du hellere vil sætte en beløbsgrænse, brug Hugo Casinos indskudsgrænser. De blokerer automatisk for nye indskud, når du når dit loft. Du kan også sætte en sessionsgrænse, så platformen lukker dig af efter en bestemt tabssum. Reglerne skal være sat, før spillet starter - aldrig midt i en session.
Hvornår er spil ikke længere sjovt?
Hvis du spiller for at slippe for dårlige tanker, for at vinde penge tilbage, eller fordi du keder dig og ikke kan finde på noget andet, er spillet blevet en vane i stedet for en fornøjelse. Et sent-nat-spil efter en dårlig dag er et advarselstegn.
Andre tegn: Du lyver om, hvor meget du spiller. Du springer sociale ting over for at spille. Du bruger penge, du skulle have brugt på noget vigtigt. Hvis et eller flere af disse passer, er det tid til at tage en pause eller søge hjælp.
Hvor kan jeg få hjælp i Danmark?
Spillemyndigheden tilbyder gratis rådgivning og behandling til spillere i Danmark. Du kan kontakte dem på spillemyndigheden.dk eller ringe til ROFUS (Rådgivning om Forebyggelse af Utilsigtet Spil) på 70 10 15 60. Alle samtaler er fortrolige.
Du kan også besøge ludomani.dk, som har selvtests, chat og vejledning til spillere og deres familier. Hvis du hellere vil tale anonymt, kan Børnetelefonen og Livslinjen hjælpe med at finde den rigtige støtte.
Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt eller permanent?
Hos Hugo Casino kan du sætte din konto på pause eller lukke den helt. En pause kaldes en cool-off - du vælger en periode (24 timer, en uge, en måned), hvor du ikke kan logge ind. En permanent lukning kaldes selvudelukkelse, og den kan ikke fortrydes i mindst seks måneder.
For at anmode om en pause eller lukning, kontakt Hugo Casino support direkte via deres platforme. Hvis du vil udelukkes fra alle licensgivere i Danmark, brug ROFUS national selvudelukkelse på spillemyndigheden.dk - den dækker alle danske spillesider på én gang.
Hvem kan hjælpe, hvis jeg har problemer med min konto?
Hugo Casino håndterer alle indbetalinger, udbetalinger, kontobekræftelse og tekniske spørgsmål. Kontakt dem direkte gennem deres support-kanaler. Denne side er en informationsportal - vi løser ikke konto- eller betalingsproblemer. Hvis du har generelle spørgsmål om indholdet på hugocassino-online.com, kan du skrive til [email protected].